metalshop   /   FAQ

FAQ

Fragt og forsendelse

Prisen som du bestiller varen til er den endelige pris, vi tillægger ikke moms eller andet. Prisen for fragten tillægges altid inden bestillingen sendes. I vores e-shop tilbyder vi også gratis fragt for ordrer over kr. 600.

Repræsenterer den tid, det tager os at behandle, pakke og sende en ordre. Herefter er det op til fragtfirmaet, hvor lang tid det vil tage pakken, at nå frem dig.

Leveringstiden regnes fra datoen for afhentning af forsendelsen hos os fragtfirmaet. På grund af placering af produkter på eksterne lagre kan leveringstiden forlænges med op til 3 dage. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelsen fra transportøren.

Ja vi har! I dag kan du bestille metal- og punk-merchandise gennem udenlandske e-butikker. En liste over alle udenlandske e-shops findes i bunden af webshoppen.

Produkter og tilgængelighed

Tilgængelige produkter er angivet over Tilføj til kurv-knappen. 

Hvis din ønskede størrelse ikke er på lager, kan du sætte en ''watch-dog'' via knappen "Mangler din størrelse?". og vi vil informere dig straks via e-mail, når størrelsen er tilgængelig.

Vi anbefaler, at du måler en lignende vare derhjemme og derefter sammenligner målene med størrelsesskemaet for det specifikke produkt. Størrelsestabeller er angivet for specifikke produkter i beskrivelsen. 

Du kan finde eksempler på, hvordan og hvad vi måler for forskellige typer tøj her.

Antallet af dage repræsenterer den tid, det tager os at behandle, pakke og afsende en ordre. Derefter er det op til fragtfirmaet, hvor lang tid pakken vil tage at nå dig.

Lageret og showroomet med butik er placeret i Bystřice i Tjekkiet, vores nyåbnede butikker kan findes i Prag på Štěpánská Street, i Brno på Orlí Street og i Ostrava på Puchmajerova Street.

Hvis du undrer dig over tilgængeligheden af en vare, status for en bestemt pakke, hvad der foregår i butikkerne eller noget andet du kæmper med i processen for at skabe den perfekte ordre, er vi 100 % til din tjeneste! Vi chatter nu online fra 7:00 til 20:00! Du finder livechatten i nederste højre hjørne af din skærm. Ovenstående tid gælder også for e-mail [email protected]. Altid til din tjeneste!

Rabatkuponer og gavekort

Har du fået rabat på dit køb og ønsker at indløse det? Du kan anvende rabatten i indkøbskurven ved at følge linket "Jeg har en rabatkupon"

Shopping problemer

Har du en ordre på mindst 75 kr? Hvis ja, og det stadig ikke virker - så understøtter din browser sandsynligvis ikke Javascript, prøv en anden browser eller computer. Hvis problemerne fortsætter, skal du kopiere indholdet af din indkøbskurv til din e-mail og afgive din ordre på den måde.

Det er nemt - klik på dit kontoikon, en menu vil poppe op, og du kan redigere dine detaljer i sektionen "Min profil".

Returneringer og claims 

Vi garanterer tilbagebetaling eller ombytning inden for 14 dage, hvis varen er ubrugt. 

Mere information om returnering.

Udfyld venligst klageformularen (vælg Klager) med en detaljeret beskrivelse af problemet og vedhæft billeder. Når vi har modtaget din klage, kontakter vi dig for yderligere process.

Fordele for registrerede kunder

Selvfølgelig! Hvis du registrerer dig på vores hjemmeside giver det dig en række fordele. Du får adgang til et kreditsystem, der giver dig mulighed for at spare penge på dine køb. Du vil også løbende blive informeret om nyheder og rabatkampagner. Derudover kan du nemmere spore dine ordrer, returneringer og reklamationer. 

En af fordelene er: 

Mulighed for at uploade dine egne billeder = 15 kr. rabat på dit køb!

Billeder af brugere

Du kan uploade dit billede på denne adresse, hvor du også finder mere information om de regler, som hvert billede skal opfylde. Efter at have indsendt dit billede, vil vores team vurdere dets kvalitet, og hvis det består godkendelsesprocessen, vil du modtage en 15 kr. rabatkode i din e-mail. Husk at 1 ordre (uanset om den havde 1 eller 10 varer) altid svarer til en rabat på 15 kr.! Du kan derefter anvende din rabat på ethvert køb over 500 kr.

Vi godkender ikke alle billeder - hvordan ville det ikke virke! Den bedste inspiration er allerede godkendte billeder. 

Grundlæggende regler: 

  • billedet skal være af produktet 
  • kunden skal være med på 
  • billedet billedet skal være originalt, godt taget og udtrykke noget

Derfor! :) Vi vil ikke have for mange identiske billeder, ideelt set skal hvert billede være originalt. Begrundelse for accept eller ikke-accept vil altid komme i en e-mail. Hvis du e-mailer os og spørger, hvorfor et billede ikke blev accepteret, er det meningsløst - vi kan ikke finde billedet frem igen og desuden er der mere end én person, der godkender på samme tid.

Hvis dit billede består godkendelsesprocessen, vil du modtage en rabatkode til den e-mailadresse, du angiver, som automatisk vil blive påført din indkøbskurv ved at klikke på linket. Du kan derefter anvende din rabat på ethvert køb over 150 kr. 

Vær den første til at høre om vores specielle tilbud og andre nyheder. Få en rabatkode på 30kr. til dit første køb.