metalshop   /   FAQ

FAQ

Levering og porto

Prisen du bestiller varerne til er den endelige, moms er inkluderet i prisenn for alle EU-kunder. Portoen lægges altid til den samlede pris før du afgiver din ordre. Se flere leverings- og portoplysninger.

Det er den tid vi behøver for at behandle ordren, pakke den og sende varerne. Derefter afhænger det af afsenderen, hvor lang tid det vil tage at levere pakken.

Varer og tilgængelighed

Varer kan søges på efter kategorier og underkategorier, som sorterer varer endnu mere detaljeret. Du kan vælge efter grupper, stilarter, mærker og egne søgeord i søgningen.

Alle de varer der vises på vores websted har vi også fysisk i butikken - derfor kan det i nogle tilfælde leveres indenfor 3 dage. Hvis du ikke kan finde den størrelse du har brug for, skal du holde øje med hjemmesiden, da vi kan få dem hjem igen på et senere tidspunkt. Vores lager vil ændres løbende. Du kan altid skrive en e-mail til os og spørge hvornår varen vil være tilgængelig. Vi sælger blot ikke varer vi endnu ikke har fysisk på lageret!

Vi oplyser endnu engang om at antallet af dage der vises ved produktet, kun inkluderer den tid vi har brug for til at behandle din ordre, pakke og sende den, resten afhænger af leverandøren. Du modtager en e-mail der informerer dig om afsendelse af varerne, i det øjeblik vi sender pakken.

Vores lager og showroom er begge i Bystřice i Tjekkiet. Vi har også 2 butikker med mursten og mørtel i de to største tjekkiske byer - Brno og Prag, samt en i den Slovakiske hovedstad Bratislava. Se OM OS siden for flere detaljer.

Din rabatkupon

Du kan anvende din rabatkupon i indkøbskurven under sektionen "Jeg har en rabatkupon".

Problemer med at gennemfør køb

Overstiger en samlet værdi i din indkøbskurv 75 DKK? Hvis ja, selvom det ikke er muligt, understøtter din browser sandsynligvis ikke Javascript, prøv en anden browser eller en anden computer. Hvis det stadig ikke virker, skal du kopiere dit indkøbsvognindhold til e-mailen og sende os din ordre via e-mail.

Det er let - log ind og klik på dit brugernavn i øverste højre hjørne.

Garanti og returnering af varer

Vi garanterer dig pengene retur eller bytning af varerne, hvis du sender dem hurtigst muligt og de ikke har været brugt. Se mere under varereturnerings information.

Brugerprofiler

Det gør det helt sikker! Aktive brugere med de bedste profiler får bonusser, rabatter og præmier. Desuden kan du tjekke dine billeder af produkter du allerede har købt (og vi har godkendt billederne), du kan kommentere andres profiler eller bruge din egen som en personlig webside (i fora, kommentarer, blogs).

Brugerbilleder

Du kan uploade dit foto på denne adresse - du kan også finde flere oplysninger om reglerne for billederne. Efter at have indsendt dit foto vil vores team gennemgå dets kvalitet, og hvis det går gennem godkendelsesprocessen modtager du en rabatkupon på 15 DKK til din e-mail. Husk at 1 ordre (uanset antallet af varer) altid giver en rabat på 15 DKK! Denne rabat kan anvendes på ethvert køb over 150 DKK.

Vi godkender ikke alle billeder – forestil dig hvordan det ville se ud hvis vi gjorde? Allerede godkendte billeder er den bedste inspiration. De grundlæggende reglerer som følger:

  • produktet skal være med på billedet
  • brugeren skal være med på billedet
  • det skal være det originale billede, af god kvalitet som udtrykker noget

Det er grunden :) Vi vil ikke have for mange ens billeder men have originale og unikke billeder. Du modtager altid årsagen for godkendelse eller afvisning via e-mail. Det kan ikke betale sig at kontakte os og spørge hvorfor det ikke blev godkendt da vi ikke længere vil kunne tilgå billedet, og da det er besluttet af en gruppe forskellige mennesker.

Det er let! Hvis dit billede formår at bestå godkendelsesprocessen, sendes en rabatkode til din e-mail adresse. Ved at klikke på det vedhæftede link, bliver værdikuponen automatisk tilføjet til din indkøbskurv. Du kan derefter anvende din rabat på ethvert køb over 150 DKK.

Vær den første til at høre om vores specielle tilbud og andre nyheder. Få en rabatkode på 30kr. til dit første køb.

Trustpilot